Zehn Jahre Mobilfunknutzung an Bord: Als weltweit führender Anbieter von Serviceinnovationen ermöglichte Emirates seinen Kunden im März 2008 als erste Fluggesellschaft, Anrufe während des Fluges zu tätigen sowie SMS vom eigenen Handy zu versenden und zu empfangen.
Der erste Anruf erfolgte Ende März 2008 auf dem Emirates-Flug EK751 von Dubai nach Casablanca. Seitdem wurden über 2,8 Millionen Anrufe getätigt, wobei 60 Prozent von Emirates-Passagieren in über 11.000 Metern Höhe ausgingen, während mehr als eine Million Anrufe an Bord entgegengenommen wurden. Der längste Anruf wurde am 5. Februar 2018 auf einem Flug von Orlando nach Dubai aufgezeichnet und dauerte 3 Stunden und 50 Minuten. In den letzten 10 Jahren wurden 87 Millionen SMS-Nachrichten gesendet oder empfangen.
Emirates ist seit Jahren Vorreiter im Bereich Bordunterhaltung. Neben der Möglichkeit zur Nutzung von Mobiltelefonen im Jahr 2008, war Emirates auch die erste Fluggesellschaft, die 1992 an jedem Sitzplatz in ihrer Flotte individuelle TV-Bildschirme installierte. Heute verfügt ice, das preisgekrönte Bordunterhaltungsprogramm von Emirates, über bis zu 3.500 Unterhaltungskanäle, darunter mehr als 700 Filme aus der ganzen Welt.